Termo de privacidade Denvo

Este termo de privacidade entrou em vigor em 4 de abril de 2024. Informamos que este Termo de Privacidade será atualizado regularmente para refletir quaisquer mudanças na forma como tratamos seus dados pessoais ou mudanças na legislação aplicável.

Esta página e suas sub páginas contêm tudo que você precisa saber sobre como a Denvo protege os dados pessoais que tratamos e controlamos em relação a você (“seus dados pessoais”; “seus dados”) e sobre quais são os seus direitos em relação ao tratamento de seus dados pessoais.

1. Como a Denvo protege seus dados pessoais?

A Denvo atribui grande importância ao seu direito à privacidade e à proteção dos seus dados pessoais. Queremos que você tenha a segurança de que ao tratar com a Denvo seus dados pessoais estão em boas mãos.

A Denvo protege seus dados pessoais de acordo com a legislação aplicável e com nossas políticas de privacidade de dados. Além disso, a Denvo toma as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra tratamento não autorizado ou ilícito e/ou contra perda acidental, alteração, divulgação ou acesso, ou destruição ou dano acidental ou ilícito desses dados.

Os capítulos seguintes fornecem mais detalhes sobre como a Denvo trata seus dados pessoais.

Quais categorias de dados pessoais coletamos e como tratamos estes dados?

Coletamos dados pessoais dos nossos funcionários, potenciais funcionários, clientes, fornecedores, contatos comerciais, acionistas e usuários do site. Caso os dados coletados não estejam relacionados neste termo de privacidade, daremos (quando exigido por lei) aviso adequado sobre quais outros dados serão coletados e como serão usados.

Os dados pessoais que coletamos incluem as categorias de dados pessoais descritas nos capítulos “Como usamos dados pessoais quando você visita o site da Denvo?” e “Como usamos cookies (e outras tecnologias de rastreamento)?”, assim como quaisquer outras categorias de dados relacionadas neste termo de privacidade ou em outros termos que você recebeu.

Segue abaixo as categorias de dados que coletamos:

Dados pessoais, detalhes de contato e identificadores

Nome, pronome, todos os tipos de identificadores e detalhes de contato (como e-mail, números de telefone, endereço físico) e ocasionalmente, quando necessário para fins específicos, sexo, data de nascimento, idade, local de nascimento.

Informações comerciais

Histórico e registros dos produtos e serviços que você obteve da Denvo. Correspondência entre você e nós quando enviada para uma caixa postal ou por outro meio de comunicação eletrônica (incluindo canais de comunicação suportados por inteligência artificial), para fins de processamento de pagamentos de contas a receber e acompanhamento comercial.

Informações de marketing e pesquisa

a. Identificadores – o endereço IP, identificador de mídia social ou outros identificadores online de uma pessoa, endereço de e-mail/número de celular, se usado para marketing direto, e nome e endereço;
b. Dados demográficos - (por exemplo, renda, situação familiar, faixa etária, sexo, interesses, animais de estimação, propriedade de casa própria, saúde, prestadores de serviços atuais);
c. Dados e preferências do navegador/histórico da web expressos por meio da seleção/visualização/compra de bens, serviços e conteúdo, informações sobre seu dispositivo móvel, incluindo (quando disponível) tipo de dispositivo, número de identificação do dispositivo, sistema operacional móvel;
d. Conteúdo de mídia social – blogs, postagens e qualquer coisa postada por um indivíduo on-line ou que mencione / faça referência a um indivíduo;
e. Análises e perfis dos indivíduos com base nos dados coletados sobre eles;
f. Serviços habilitados por voz (mecanismos Speech-to-Text para solicitações de pesquisa) sem serem gravados ou armazenados pelo dispositivo móvel.

Dados sensíveis

A Denvo também poderá coletar certos tipos de informações confidenciais, quando permitido pela lei local ou com seu consentimento.

Materiais audiovisuais

Fotografias e imagens/filmagens capturadas/gravadas em CCTV ou outros sistemas de segurança/monitoramento de áudio, vídeo e relacionados ou capturados durante eventos/sessões de marketing/filmagem pública (incluindo gravação de workshops virtuais ou ao vivo ou eventos/sessões semelhantes).

Cookies e dados de geolocalização

Também podemos coletar dados de geolocalização em algumas circunstâncias. Consulte nossa Política de Cookies para obter mais detalhes sobre o uso de cookies.

Exceto no caso de determinadas informações exigidas por lei ou pelas políticas da Denvo, sua decisão em fornecer quaisquer dados pessoais para nós é voluntária. Portanto, você não sofrerá consequências negativas caso não queira nos fornecer seus dados pessoais.

Entretanto, tenha em mente que se você escolher não fornecer determinadas informações, a Denvo pode não conseguir alcançar alguns ou todos os objetivos descritos neste termo de privacidade, e você pode não conseguir usar determinadas ferramentas e sistemas que requerem o uso de tais dados pessoais.

Caso você forneça à Denvo dados pessoais de outra pessoa (por exemplo, um potencial funcionário/indicado), você é responsável por garantir que essa pessoa tome conhecimento das informações contidas neste termo de privacidade e por obter o consentimento desta pessoa para compartilhar a informação com a Denvo.

As categorias de dados pessoais mencionadas acima foram obtidas diretamente de você (por exemplo, quando você fornece informações ao se inscrever para o recebimento de um boletim informativo (newsletter) ou se cadastrar para mandar um comentário num fórum ou website) ou indiretamente de terceiros (por exemplo, através da tecnologia do nosso site). Tais terceiros incluem nossas afiliadas, autoridades públicas, sites públicos, mídias sociais e fornecedores.

Para quais fins e com que base legal usamos seus dados pessoais?

A Denvo usa seus dados pessoais apenas quando necessário para fins específicos:

Na execução e gestão de nossas operações de negócios incluindo e/ou como parte dos serviços que prestamos para nossos clientes e seus funcionários/contratados e seus clientes, por exemplo coletando seus dados para fins de pesquisas, análise de dados, pesquisas de marketing ou outros fins. Justifica-se com base em nossos interesses legítimos de assegurar o funcionamento adequado das nossas operações de negócios.

Cumprir requisitos legais. Necessário para a conformidade com uma obrigação legal à qual estamos sujeitos.

Monitorar o uso que você faz dos nossos sistemas (incluindo monitorar o uso do nosso site e de quaisquer aplicativos e ferramentas que você utilizar). Justifica-se com base nos nossos interesses legítimos de evitar não conformidades e proteger nossa reputação.

Escuta social (identificando e analisando o que está sendo dito sobre a Denvo e nossos clientes nas mídias sociais [somente conteúdo acessível publicamente] a fim de perceber sentimento, intenção, disposição e tendências de mercado e as necessidades de nossos stakeholders e, dessa forma, melhorar nossos serviços. Fazemos isso por meio de buscas por palavras-chave e nosso objetivo é obter insights sobre tendências manifestadas durante um período específico e não a fim de identificar um indivíduo. Para obtermos êxito, analisamos e monitoramos fluxos de conversas e acompanhamos opiniões disponíveis publicamente, declarações e outras interações nos canais de mídia social). Justifica-se com base em nossos legítimos interesses em proteger nossos ativos e nossa marca nas mídias sociais.

Melhorar a segurança e o funcionamento do nosso website, redes e informações. Justifica-se com base em nossos legítimos interesses de assegurar que você terá uma experiência de usuário excelente e que nossas redes e informações são seguras.

Realizar análises de dados, isto é, aplicar analytics em operações e dados do negócio para descrever, prever e melhorar o desempenho do negócio dentro da Denvo e/ou proporcionar uma melhor experiência de usuário. (mais detalhes sobre como usamos analytics em nosso site são encontrados em nossa política de cookies). Justifica-se com base em nossos interesses legítimos de assegurar o funcionamento adequado das nossas operações de negócios.

Comercializar nossos produtos e serviços para você (a menos que você tenha mostrado objeção em relação a tal tratamento, da forma descrita no capítulo “Como usamos dados pessoais para fins de marketing?” abaixo). Justifica-se com base em nossos legítimos interesses de garantir que podemos conduzir e melhorar nosso negócio.

Para áudio/vídeo capturado durante eventos ao vivo/gravados (incluindo eventos virtuais/webinars): informar as partes interessadas sobre o conteúdo de tais eventos/gravações (incluindo publicação on-line de tais gravações para fins de marketing). Justifica-se com base no seu no seu consentimento informado e obtido antes do evento.

Com relação ao exposto acima que diz que nos baseamos em nossos legítimos interesses para um determinado fim, acreditamos que nossos interesses legítimos não são sobrepostos pelos seus interesses, direitos ou liberdades, dada (i) a transparência que fornecemos na atividade de tratamento, (ii) nossa abordagem de privacidade na concepção, (iii) nossas revisões de privacidade periódicas e (iv) seus direitos em relação à atividade de tratamento de dados. Caso queira obter mais informações sobre esta abordagem de ponderação de interesses entre em contato conosco.

Nós trataremos seus dados pessoais para os fins mencionados acima com base em seu consentimento prévio, na medida em que tal consentimento seja obrigatório de acordo com a legislação aplicável.

Nos casos em que lhe solicitamos para clicar “I accept/Eu aceito”, “I agree/Eu concordo” ou em botões/checkboxes/funcionalidades de caráter similar em relação a um termo de privacidade, saiba que, ao fazê-lo, consideraremos que nos foi dada permissão para processar seus dados pessoais – somente nos países em que tal consentimento é exigido por lei. Em todos os demais países, tal ação será considerada mera tomada de conhecimento e a base legal do processamento dos seus dados pessoais não será a sua permissão, mas sim qualquer outra base legal aplicável.

Não usaremos seus dados pessoais para quaisquer fins não compatíveis com aqueles informados a você, a menos que exigido ou autorizado por lei.

Compartilharemos seus dados pessoais com terceiros?

Poderemos transferir dados pessoais para prestadores de serviços, conselheiros profissionais, autoridades públicas e governamentais ou terceiros relacionados a uma (potencial) operação corporativa ou comercial. Tais terceiros podem estar localizados em outros países. Antes de fazê-lo, tomaremos as precauções necessárias para assegurar que seus dados pessoais terão a proteção adequada conforme exigido pelas leis de privacidade de dados pertinentes e pelas políticas internas da Denvo.

Por exemplo, poderemos repassar dados pessoais a terceiros para outros fins de negócio, como:

Compartilhar suas informações com provedores de serviços terceirizados que prestem serviços para nós, tais como cobranças, processos de pagamento, serviços ao cliente, envio de emails, propaganda e marketing, segurança e monitoramento de desempenho, serviços de reparos e manutenção, processamento e cumprimento de ordens e transações, verificação de informações cadastrais de consumidores, pesquisa, guarda de dados, auditoria e processamento de dados;
Para proteger e defender direitos legais, segurança e a proteção da Denvo, nossas afiliadas, usuários ou o publico, inclusive a fim de proteger contra fraudes e atividades maliciosas; e
Para outros propósitos de negócio descritos neste termo de privacidade ou para qualquer outro fim revelado a você no momento em que coletamos a informação ou decorrente de seu consentimento expresso.

Também poderemos compartilhar suas informações em conexão com uma transação corporativa importante, como a venda de um website, uma fusão, consolidação, venda de ativo, IPO ou na improvável ocorrência de uma falência.

Em geral, procuramos não coletar dados sensíveis (também conhecidos como categorias especiais) por meio deste site ou de outra forma. Nos poucos casos em que coletamos tais dados, fazemo-lo de acordo com os requisitos das leis de privacidade de dados e/ou solicitamos seu consentimento.

O termo "dados sensíveis" se refere a várias categorias de dados pessoais identificadas por leis de privacidade de dados como aqueles dados que necessitam de tratamento especial, incluindo em algumas circunstâncias a necessidade de obter seu consentimento expresso. Tais categorias incluem origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas, filosóficas ou similares, filiação a sindicatos, saúde física ou mental, dados biométricos ou genéticos, vida sexual ou orientação sexual, ou condenações penais e delitos (incluindo informações sobre suspeitas de atividades criminais).

Tomamos precauções de segurança organizacional, física e técnica para todos os dados pessoais que mantemos. Temos protocolos, controles e políticas relacionadas, procedimentos e orientações para manter estas medidas, levando em conta os riscos associados com as categorias de dados pessoais e o tratamento que realizamos.

No caso de não obtermos suas informações pessoais diretamente de você, poderemos buscá-las nas seguintes fontes: dados disponíveis publicamente (registros ou na internet), funcionários da Denvo, contratados terceirizados, (potenciais) membros de conselhos de administração, acionistas, afiliadas, subsidiárias e empresas recém-adquiridas pela Denvo, funcionários de nossos contratados terceirizados, autoridades públicas, websites públicos e mídias sociais, ex-colaboradores, instituições de ensino, fornecedores e prestadores de serviços (inclusive provedores de dados terceirizados).

Na seção 4, você encontrará mais informações sobre as fontes de seus dados pessoais para fins de marketing.

Manteremos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário. Temos políticas e procedimentos específicos para retenção e gestão de registros de forma que os dados pessoais sejam removidos após um período de tempo razoável de acordo com os seguintes critérios de retenção:

Retemos seus dados desde que tenhamos uma relação em andamento com você (especialmente caso você tenha uma conta conosco).
Manteremos os dados apenas enquanto a sua conta estiver ativa ou pelo período necessário para lhe fornecer serviços.
Retemos seus dados pelo período necessário para cumprir as nossas obrigações legais e contratuais globais.

Você tem direito (nas circunstâncias e sob as condições, e sujeito às exceções, estabelecidas na legislação aplicável) a:

Solicitar acesso aos seus dados pessoais tratados por nós: esse direito permite que você saiba se mantemos seus dados pessoais e, caso afirmativo, que você obtenha informações sobre esses dados e cópia deles.
Solicitar correção dos seus dados pessoais: esse direito permite que você solicite a correção dos seus dados pessoais caso eles estejam imprecisos ou incompletos.
Se opor ao tratamento de seus dados pessoais: esse direito permite que você solicite que a Denvo deixe de tratar seus dados pessoais.
Solicitar remoção de seus dados pessoais: esse direito permite que você solicite a remoção dos seus dados pessoais, incluindo quando tais dados pessoais deixarem de ser necessários para fins pretendidos.
Solicitar a restrição do tratamento de seus dados pessoais: esse direito permite que você solicite que a Denvo trate seus dados pessoais apenas em determinadas circunstâncias, inclusive com seu consentimento.
Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais: esse direito permite que você receba uma cópia (em formato estruturado, normalmente utilizado e legível por máquina) dos dados pessoais que você forneceu para a Denvo, ou solicite que a Denvo transmita tais dados pessoais para outro controlador de dados.

Uma vez que o tratamento dos seus dados pessoais é baseado em seu consentimento, você tem direito de retirar seu consentimento a qualquer momento entrando em contato com o responsável por proteção de dados da Denvo em contato@denvo.com.br. Observe que isso não afetará o direito da Denvo de tratar dados pessoais obtidos antes da retirada do seu consentimento, ou o direito da Denvo de prosseguir com partes do tratamento respaldada por outras bases legais diferentes do seu consentimento.

Se, apesar do nosso compromisso e esforços para proteger seus dados, você achar que seus direitos de proteção de dados foram violados, incentivamos as pessoas a procurar primeiro a Denvo para buscar resolver qualquer queixa. Você tem o direito, a qualquer momento, de registrar uma queixa diretamente com a autoridade de supervisão pertinente ou de fazer uma reclamação contra a Denvo numa corte competente (tanto no país onde você vive, no país onde você trabalha ou no país onde você acredita que a lei de privacidade de dados foi violada).

Entre em contato conosco para exercer seus direitos.

2. Como usamos dados pessoais quando você visita o site da Denvo?

Quais dados pessoais coletamos?

A Denvo coleta dados pessoais em seu site de duas maneiras: (1) diretamente (por exemplo, quando você fornece dados pessoais ao se cadastrar para receber um boletim de notícias ou se registrar para fazer um comentário num site de fórum); e (2) indiretamente (por exemplo, através da tecnologia do nosso site).

Podemos coletar e tratar os seguintes dados pessoais:

Dados pessoais que você fornece ao preencher fichas em nosso site. Isso inclui o cadastro para usar o site, inscrever-se para obter serviços, boletins de notícias e alertas, inscrever-se para uma conferência ou solicitar um artigo técnico ou mais informações. Páginas que coletam esse tipo de dados pessoais podem conter mais informações sobre o motivo pelo qual os dados pessoais são necessários e como eles serão usados. O fornecimento desses dados fica inteiramente a seu critério.
Caso você entre em contato conosco, podemos manter um registro dessa correspondência.
Podemos pedir que você preencha questionários que usamos para fins de pesquisa, embora você não tenha que preenchê-los.
Quaisquer postagens, comentários ou upload de outros conteúdos que você fizer no site da Denvo.
Nosso site coleta dados pessoais sobre seu computador ou seu dispositivo móvel, incluindo (quando disponível) seu endereço de IP, sistema operacional, tipo de dispositivo, número de identificação do dispositivo, sistema operacional do dispositivo móvel e tipo de navegador para administração do sistema, filtrar tráfego, pesquisar domínios de usuário e para relatar estatísticas.
Detalhes das suas visitas ao nosso site, as páginas que você visita e os recursos que você acessa ou baixa, incluindo, entre outros, dados de tráfego, dados de localização, weblogs e outros dados de comunicação. Verifique o capítulo sobre Cookies abaixo para mais informações.

Incluímos (links para) sites e programas de terceiros?

Nosso sites podem incluir:

Links de/para sites das nossas redes parceiras, anunciantes e afiliadas.
Determinados programas (widgets e apps) de terceiros. Quando esse for o caso, esteja ciente de que tais terceiros poderão tratar seus dados pessoais coletados através desses programas para seus próprios fins.

Não temos nenhuma responsabilidade nem poderemos ser responsabilizados por sites e programas destes terceiros. Por favor verifique os termos de uso e de privacidade destes terceiros antes de usar ou fornecer informações em seus sites ou programas.

Como usamos os dados pessoais que coletamos em nossos sites?

Usamos dados pessoais para os fins descritos no capítulo “Para quais fins e sob que bases legais usamos seus dados pessoais?” acima, assim como para fornecer informações que você solicita, tratar formulários de emprego online e para outros fins que descrevemos para você quando os dados são coletados. Por exemplo:

Para atender às suas solicitações de artigos técnicos, artigos, boletins de notícias e outros conteúdos.
Para levantamentos e questionários de pesquisa.
Para personalizar sua experiência em nosso site.
Para entrar em contato com você para fins de marketing, caso você tenha dado seu consentimento para fazê-lo.

Analisamos as informações do seu IP e navegador para determinar o que é mais eficaz no nosso site, para nos ajudar a identificar formas de melhorá-lo e torná-lo mais eficiente. Verifique o capítulo dobre cookies abaixo para mais informações.

3. Como usamos cookies (e outras tecnologias de rastreamento)?

Além das informações descritas acima, este capítulo descreve como usamos cookies e outras tecnologias de rastreamento.

Analisamos suas informações de IP e navegador para determinar o que é mais eficaz em nosso site, para nos ajudar a identificar formas de melhorá-lo e eventualmente determinar como podemos adaptar nosso site para que ele proporcione uma experiência de usuário mais positiva e relevante.

Verifique nossa Política de cookies para mais detalhes.

4. Como usamos dados pessoais para fins de marketing?

Quais são as fontes de dados de marketing?

A maior parte dos dados pessoais que coletamos e usamos para fins de marketing se relaciona a funcionários individuais dos nossos clientes e de outras empresas com as quais temos uma relação de trabalho. Também podemos obter informações de contato de fontes públicas, incluindo conteúdo tornado público em sites de mídia social, para fazer um contato inicial com uma determinada pessoa em um cliente ou outra empresa.

Nós enviamos e-mails direcionados?

Enviamos e-mails comerciais para funcionários individuais dos nossos clientes ou de outras empresas com quem queremos desenvolver ou manter uma relação comercial, de acordo com as leis de marketing aplicáveis. Nossas mensagens de e-mails direcionados geralmente incluem web beacons, cookies e tecnologias similares que nos permitem saber se você abre, lê ou apaga a mensagem, além de links para você clicar. Ao clicar em um link de um e-mail marketing que você recebe da Denvo, também usamos um cookie para registrar as páginas que você visualiza e os conteúdos que você baixa dos nossos sites, mesmo que você não esteja cadastrado ou registrado no site.

E-mails direcionados da Denvo podem incluir informações adicionais sobre privacidade de dados, conforme exigido por leis aplicáveis.

Nós mantemos bases de dados de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)?

Como a maioria das empresas, a Denvo usa tecnologia de base de dados de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) para gerenciar e acompanhar nossas ações de marketing. Nossas bases de dados de CRM incluem dados de funcionários individuais dos nossos clientes e de outras empresas com quem já mantemos ou queremos desenvolver uma relação comercial. Os dados pessoais usados para esses fins incluem informações comerciais importantes, tais como: dados de contato, informações publicamente disponíveis (ex. participação na diretoria, artigos publicados, comunicados de imprensa, suas postagens públicas em sites de mídia social caso sejam relevantes para o objetivo do negócio), suas respostas aos e-mails direcionados (incluindo atividade na internet após entrar em um link enviado por nossos e-mails), atividade no website de usuários registrados em nosso site, e outras informações relacionadas ao negócio incluídas por profissionais da Denvo com base nas interações pessoais com você. Caso você deseje ser excluído das nossas bases de dados de CRM, entre em contato conosco.

Nós combinamos e analisamos dados pessoais?

Podemos combinar dados de fontes publicamente disponíveis, e de nossos diferentes e-mails, site, e interações pessoais com você - isso inclui informações coletadas em nosso site, além de informações coletadas quando você se cadastra ou acessa nosso site ou conecta-se a eles usando credenciais de mídias sociais (como LinkedIn e Xing). Combinamos esses dados para melhor avaliar a sua experiência com a Denvo e realizar outras atividades descritas em nossa política de privacidade.

Nós compartilhamos dados pessoais com terceiros?

Além dos terceiros mencionados no capítulo “Compartilharemos seus dados pessoais com terceiros?” acima, é possível que compartilhemos seus dados pessoais com agências de marketing.

Quais são seus direitos em relação a comunicações de marketing?

Você pode exercer seu direito de suspender o envio de comunicações de marketing para você, ou ter seus dados pessoais removidos das nossas bases de dados de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) a qualquer momento entrando em contato conosco. Nesses casos, nós reteremos o mínimo de dados pessoais para registrar que você optou pela exclusão e evitar que entremos novamente em contato com você.

5. De que outra forma poderemos usar seus dados pessoais

Além da informação prestada nos capítulos acima, as próximas seções descrevem outros usos específicos de dados pessoais por parte de empresas afiliadas da Denvo.

Criação de conteúdo / Atividades de produção

Algumas das empresas parceiras da Denvo estão no ramo de criação de conteúdo. Pode ser que tratemos seus dados pessoais para estas criações de conteúdo em TV, filme, marketing, propaganda e outras atividades relacionadas, inclusive produção e distribuição.

Quais dados pessoais tratamos em conexão com atividades de produção?

Os dados pessoais que processamos para fins de produção incluem imagens e filmagens suas e podem conter sua localização no momento da gravação.
Se você não for uma pessoa pública, nós atentaremos para informar-lhe antecipadamente nossas atividades de locação e filmagem e dar-lhe uma oportunidade para não entrar no recinto da gravação nem participar da mesma.
Se você for um foco de nossas filmagens (isto é, um participante ou talento como entrevistado, extra ou ator, uma pessoa pública) nós também anotaremos e processaremos seu nome, dados para contato e qualquer outra informação em todo questionário pré filmagem ou formulários de lançamento, como dados de familiares.
Também poderemos coletar e tratar categorias de dados especiais, tal como informação sobre saúde ou necessidades especiais, até o ponto em que isto seja necessário para nos permitir fazer qualquer ajuste em nossas condições de gravação a fim de lhe prestar assistência ou apoio.

Se tiver alguma dúvida em relação a privacidade de dados ou qualquer aspecto relacionado a nossas atividades de produção, pedimos que por favor nos contate.